Контроль качества медицинской помощи в ОН КЛИНИК

В ОН КЛИНИК качество и безопасность медицинской помощи контролируются на нескольких уровнях. Клиника работает на основании лицензий и в соответствии с порядками и стандартами Минздрава РФ, применяет принципы доказательной медицины, использует современное оборудование и сертифицированные методики. Внутренний контроль включает регулярный аудит медицинской документации, обсуждение сложных клинических случаев, повышение квалификации врачей и системную работу с отзывами пациентов.

Все обращения по качеству медицинской помощи рассматриваются в обязательном порядке. Если у вас есть пожелания, благодарность или претензия к работе клиники, вы можете направить обращение:

• по электронной почте: otzyv@onclinic.ru;
• позвонить по многоканальному телефону контакт-центра: 8 (495) 223-22-22 (укажите ФИО, контактный телефон, дату и адрес посещения, суть обращения).

Кроме того, вы можете оставить отзыв о работе клиники и врачей на официальной странице ОН КЛИНИК: отзывы пациентов https://www.onclinic.ru/about/reviews/ а также на агрегаторах и независимых ресурсах.

Эти отзывы используются для объективной оценки качества работы и внедрения улучшений.

При необходимости вы можете воспользоваться официальными каналами связи с надзорными органами:

• Министерство здравоохранения РФ. Официальный сайт: https://minzdrav.gov.ru. Справочная служба: +7 (495) 627-29-44. Горячая линия по вопросам охраны здоровья: 8 800 200-03-89.
• Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор). Официальный сайт: https://roszdravnadzor.gov.ru. Горячая линия по соблюдению прав граждан в сфере охраны здоровья: 8 800 550-99-03.

Информацию о независимой оценке качества условий оказания медицинских услуг и общих принципах ее проведения вы можете найти на сайте Минздрава РФ.

Таким образом, качество помощи в ОН КЛИНИК контролируется как внутри клиники, так и через внешние механизмы — отзывы пациентов, независимые рейтинги и деятельность государственных надзорных органов.