Часто задаваемые вопросы
С какого возраста вы принимаете детей?
Мы принимаем детей с первых дней жизни и до 18 лет. Для новорожденных и малышей раннего возраста работают педиатры и неонатологи, для подростков — педиатры и профильные детские специалисты.
Нужна ли предварительная запись или можно прийти без очереди?
Рекомендуется предварительная запись по телефону или через онлайн-форму на сайте, чтобы выбрать удобное время и сократить ожидание. В экстренных ситуациях возможен прием в день обращения, но время ожидания зависит от загруженности врачей.
Какие документы нужны при первом визите?
Для ребенка: свидетельство о рождении или паспорт (если есть), полис ДМС (при наличии), прививочный сертификат или выписка. Для родителя/законного представителя: паспорт. Если ребенка сопровождает не родитель, может потребоваться доверенность.
Можно ли прийти с ребенком только с полисом ДМС, без наличных денег?
Если ваш полис ДМС покрывает обращение в нашу клинику и есть подтверждение от страховой (или это не требуется по договору), услуги будут оказаны в рамках ДМС. Если часть услуг не входит в программу, администратор заранее сообщит об этом и предложит варианты оплаты.
Принимаете ли вы по ОМС?
Медицинские услуги оказываются только на платной основе и по полисам ДМС.
Можно ли прийти на прием с бабушкой/няней вместо родителей?
Да, но для проведения осмотра, назначения лечения и подписания информированного согласия требуются полномочия законного представителя. В ряде случаев нужна нотариально оформленная доверенность. Уточните требования у администратора перед визитом.
Как подготовиться к сдаче анализов (натощак или нет)?
Для некоторых лабораторных анализов крови рекомендуется приходить натощак (не есть 8–12 часов, можно пить воду). Существуют анализы крови , которые можно сдавать после приема пищи - посоветуйтесь с лечащим врачом , который данные анализы назначил . Для анализов мочи и кала действуют отдельные правила. При записи администратор или врач всегда дает индивидуальные рекомендации по подготовке.
Можно ли сдать анализы и сразу попасть на прием к врачу?
Часть анализов требует времени на обработку, поэтому результаты доступны не сразу. Часто удобнее сначала посетить врача (определит перечень исследований), затем сдать анализы и повторно посетить специалиста с готовыми результатами. Но по просьбе родителей мы можем спланировать визит так, чтобы минимизировать количество поездок.
Где и как можно посмотреть результаты анализов?
Результаты исследований можно получить в регистратуре в печатном виде или на приеме у врача.
Можно ли оформить больничный лист по уходу за ребенком?
В клинике оформляются листки нетрудоспособности по уходу за ребенком в электронном виде в соответствии с действующим законодательством. Для этого при себе необходимо иметь паспорт и СНИЛС родителя, а также документы ребенка.
Делаете ли вы прививки и по какому календарю?
Да, в клинике проводится вакцинация по национальному календарю прививок и по индивидуальным схемам (в том числе с применением современных импортных вакцин). График вакцинации составляется педиатром с учетом возраста, состояния здоровья и уже сделанных прививок.
Можно ли прийти на прием с температурой и острыми симптомами?
Да, клиника принимает детей с острыми состояниями, но при записи обязательно сообщите администратору о температуре, сыпи, рвоте и других симптомах. Вас сориентируют по времени, маршруту и, при необходимости, рекомендуют вызвать врача на дом или скорую помощь.
Есть ли у вас стационар и возможно ли пребывание с ребенком?
К сожалению, в ОН КЛИНИК Бейби не предусмотрен стационар для детей.
Как оплачиваются услуги: принимаете ли банковские карты и можно ли оплатить онлайн?
Услуги можно оплатить наличными, банковской картой в клинике, а также, при наличии такой возможности, онлайн через платежную ссылку. Подробный перечень способов оплаты администратор подскажет при записи.
Есть ли возможность лечения в рассрочку или в кредит?
Для части медицинских услуг доступны программы рассрочки и кредитования через банки-партнеры. Варианты, сумму и сроки подбирают индивидуально. Детали можно узнать у администратора до начала лечения.
Можно ли попасть к одному и тому же врачу на все последующие приемы?
Да, при записи вы можете указать, что хотите наблюдаться у конкретного специалиста. При планировании маршрута мы стараемся учитывать пожелания семьи, если позволяет расписание врача.
Сколько по времени длится прием у педиатра и узкого специалиста?
Средняя продолжительность первичного приема педиатра или детского специалиста обычно составляет 30–40 минут, повторного — 20–30 минут. Точное время зависит от возраста ребенка, сложности случая и объема обследования.
Можно ли получить медицинскую документацию для другой клиники или санатория?
Да, по письменному заявлению выдаются выписки, справки и копии медицинских документов. Срок подготовки зависит от объема информации, обычно до нескольких рабочих дней. Перечень доступных документов и порядок оформления подскажет администратор.
Что делать, если я опоздал(а) на прием или не могу прийти?
Если вы понимаете, что опаздываете или не сможете прийти, пожалуйста, заранее сообщите в клинику. При значительном опоздании прием может быть сокращен или перенесен на другое время, чтобы не нарушать расписание и права других пациентов.
Как оставить отзыв, предложение или жалобу по работе клиники?
Вы можете обратиться к администратору на месте, заполнить анкету/форму обратной связи, позвонить в контакт-центр или написать через форму на сайте. Все обращения по качеству обслуживания и медицинской помощи рассматриваются руководством клиники, по ним принимаются меры и дается обратная связь (если вы оставили свои контакты).
Лицензии
