Правила приема несовершеннолетних детей в ОН КЛИНИК Бейби

Запись на прием к врачу осуществляется по телефону контакт-центра, на сайте клиники или у администратора. При записи обязательно указывается ФИО ребенка, дата рождения, контактный телефон законного представителя и цель визита (первичный осмотр, консультация, профилактический осмотр).

Прием детей до 15 лет в ОН КЛИНИК осуществляется только в присутствии законных представителей ребенка (основание: ФЗ РФ №323 от 21.11.2011 г., ст. 20 часть 2). Законными представителями являются:

• родители (основание: Семейный кодекс РФ, ст. 64);
• опекуны и попечители (основание: Гражданский кодекс РФ, ст. 26 часть 1).

Ближайшие родственники (бабушки, дедушки, тети, дяди) законными представителями не являются. Для предотвращения конфликтных ситуаций планируйте визит с учетом этого требования.

Если ребенка приводят на прием родственники или знакомые, необходимо предварительно оформить нотариально заверенную доверенность от имени одного из родителей (опекунов). Без такой доверенности оказание медицинских услуг ребенку невозможно. Шаблон доверенности можно скачать на сайте клиники или получить в регистратуре.

До приема: предварительное оповещение и опоздание

За день до визита сотрудники контакт-центра ОН КЛИНИК направляют SMS и/или делают звонок для подтверждения записи. Если ребенок заболел, появилась температура или другое острое состояние, необходимо сообщить об этом заранее — врач даст рекомендации или перенесет прием.

Рекомендуем прибыть в клинику за 15–20 минут до начала приема для спокойного оформления документов и подготовки ребенка к осмотру. При опоздании более чем на 15 минут администратор вправе перенести прием на другое время, чтобы не нарушать график работы врача и не задерживать других пациентов.

Подписание документов: первичный, повторный и профилактический прием

Первичный прием — первый визит к врачу по конкретному вопросу. Перед осмотром законный представитель подписывает следующие документы:

• договор об оказании платных медицинских услуг;
• информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство;
• заявление о предоставлении информации по электронной почте (при необходимости).

Одновременно оформляется амбулаторная карта ребенка, которая является собственностью клиники и хранится в регистратуре или электронном архиве. Для надлежащего оформления документов необходимо предоставить оригиналы:

• свидетельства о рождении или паспорта ребенка (для детей старше 14 лет);
• паспорта законного представителя;
• нотариально заверенной доверенности (если ребенка сопровождает не родитель/опекун).

Повторный прием — последующий визит по тому же вопросу к тому же врачу. Документы не подписываются повторно, за исключением информированного согласия на новые диагностические или лечебные манипуляции (инъекции, физиопроцедуры, анализы). Законный представитель должен быть в клинике обязательно.

Профилактический прием — плановый осмотр здорового ребенка (прививки, медосмотры, справки в школу или детский сад). Оформляется амбулаторная карта (при первом посещении), подписывается договор и информированное согласие на проведение профилактических манипуляций. Законный представитель предоставляет те же документы, что и при первичном приеме.

После приема

По завершении консультации врач выдает ребенку и родителям следующее:

• назначения и рекомендации (листок с назначениями, анализами, режимом, направления, рецепты);
• информацию о дате и времени следующего визита (если необходимо);
• справку о посещении (по запросу);
• иные справки (в бассейн, школу/сад, лагерь) по формам оформляются по заказу родителей, представителей, это отдельная услуга.

Если были взяты анализы, результаты выдаются на руки в регистратуре в сроки, указанные врачом, либо направляются по электронной почте (по заявлению).

Санитарно-эпидемиологический режим

ОН КЛИНИК строго соблюдает санитарно-эпидемиологические требования для защиты здоровья детей и взрослых.

• Вход в клинику только в масках при признаках ОРВИ.
• В клинике для соблюдения чистоты используются бахилы, их необходимо надеть при входе в клинику.
• В детской зоне и игровых комнатах проводится влажная уборка с дезинфекцией каждые два часа.
• Игрушки и поверхности обрабатываются безопасными дезинфицирующими средствами после каждого ребенка.
• Врачи и медицинский персонал работают в медицинских халатах, со строгим соблюдением правил санитарно-эпидемиологического режима.

Если у ребенка или сопровождающего есть признаки ОРВИ (температура, кашель, насморк), прием переносится на другое время. Это защищает других пациентов и персонал от распространения инфекций. Для оказания медицинской помощи необходимо вызвать врача на дом по телефону контакт-центра, в клинике есть выездная служба.

Отказ от подписания документов

В случае отказа законного представителя от подписания договора и информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство клиника вправе отказать в приеме ребенка. Это требование законодательства РФ и стандартов оказания медицинской помощи.